Nội dung

 

Đây là một thoả thuận pháp lý giữa người hoặc tổ chức ("Khách hàng" hoặc "bạn") đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") và các Thực thể Ký kết với EDUBIT  có thể áp dụng ("EDUBIT", "chúng tôi") . Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, ký một Đơn đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn ở độ tuổi pháp lý và có quyền ràng buộc Khách hàng với Đơn đăng ký, các Điều khoản này, và Bản mô tả Dịch vụ áp dụng (gọi chung là "Thỏa thuận").

 

THÔNG TIN BẢN QUYỀN KHÓA HỌC

Tất cả nội dung video, bài học, tài liệu PDF, file âm thanh và thiết kế trong khóa học này thuộc quyền sở hữu của HKD Tom's English Tips, ngoại trừ một số hình ảnh minh họa được sử dụng từ các nguồn miễn phí như Pexels hoặc PXhere theo giấy phép cho phép sử dụng thương mại.

Các hình ảnh này có thể được ghi chú tên tác giả trong góc ảnh (nếu cần thiết theo yêu cầu bản quyền).

Học viên chỉ được sử dụng nội dung khóa học cho mục đích cá nhân. Không được chia sẻ, sao chép, bán lại hoặc phân phối nội dung dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm có thể dẫn đến việc khóa tài khoản mà không hoàn tiền, và/hoặc bị xử lý theo quy định pháp luật.

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân, thông tin mật của doanh nghiệp đang là vấn đề khá nhạy cảm trong xã hội. Website Tomsenglishacademy.edubit.vn chúng tôi luôn trân trọng những thông tin liên kết từ phía khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật xem như là mục tiêu sống còn của đơn vị chúng tôi.

Chúng tôi nêu những điều kiện đảm bảo tuyệt đối dưới đây để quý khách hàng biết rõ và có thể chắc chắn rằng chúng tôi tôn trọng tất cả những quyền lợi riêng tư cũng như nguyên tắc bảo mật thông tin nhạy cảm các nhân khi các thông tin của quý khách hàng cung cấp riêng cho website Tomsenglishacademy.edubit.vn. Trước khi truy cập đăng tải thông tin, quý khách hàng nên đọc qua những quy định bảo mật cần thiết để biết và tránh những điều mà quý khách hàng không mong muốn về sau.

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin và quản lý thông tin

- HỘ KINH DOANH TOM’S ENGLISH TIPS

-  Địa chỉ: 5 An Thượng 39, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

- Hotline: 0828774999

- Email: contact.tomsenglish@gmail.com

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn đăng ký và sử dụng Tomsenglishacademy.edubit.vn, chúng tôi có thể thu thập:

- Thông tin đăng ký: tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính

- Thông tin hồ sơ: avatar, thông tin học tập, cấp độ

- Dữ liệu sử dụng: điểm số, tiến độ học tập, thời gian sử dụng

Tomsenglishacademy.edubit.vn thu thập thông tin thành viên cung cấp để:

- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập.

- Theo dõi tiến độ và hiệu suất học tập.

- Gửi thông báo và cập nhật quan trọng.

- Tomsenglishacademy.edubit.vn sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng & cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang trên website.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Tomsenglishacademy.edubit.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website Tomsenglishacademy.edubit.vn.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Hộ kinh doanh Tom's English Tips cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Website Tomsenglishacademy.edubit.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

+ Khi có sự đồng ý của bạn.

+ Khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng của bạn (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển,.....).

+ Khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật. 

Tomsenglishacademy.edubit.vn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách: 

- Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.

- Chúng tôi lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tại máy chủ và sử dụng các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập trái phép.

- Hệ thống của chúng tôi thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật, nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng và tăng cường bảo mật thông tin cá nhân của quý khách.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

- HỘ KINH DOANH TOM’S ENGLISH TIPS

- Tomsenglishacademy.edubit.vn và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên những lần truy cập website của người dùng trong quá khứ.

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ do Công ty, Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

* Lưu ý: 

- Tomsenglishacademy.edubit.vn cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.

- Liên kết giữa Tomsenglishacademy.edubit.vn và các website khác chỉ dành cho mục đích cung cấp đường dẫn đến các nguồn thông tin có thể hữu ích đối với người sử dụng website.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung cũng như tính chính xác, độ tin cậy của các sản phẩm, dịch vụ mà những website liên kết cung cấp.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0828774999

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

+ Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

+ Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ Website Tomsenglishacademy.edubit.vn

+ Đưa ra khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.

8. Thay đổi điều khoản bảo mật

Website Tomsenglishacademy.edubit.vn có thể cập nhật điều khoản bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Tomsenglishacademy.edubit.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Website Tomsenglishacademy.edubit.vn theo các cách thức sau:

- Gọi điện thoại đến số Hotline: 0828774999 

- Gửi email: contact.tomsenglish@gmail.com

- Gửi văn bản khiếu nại đến địa chỉ: 5 An Thượng 39, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Thời hạn để Tomsenglishacademy.edubit.vn xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) – 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp cần thêm thời gian xử lý, khách hàng sẽ được thông báo qua email.

Trong mọi trường hợp, Tomsenglishacademy.edubit.vn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Tomsenglishacademy.edubit.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Tomsenglishacademy.edubit.vn và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 0828774999.

 

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI


Điều 1: Cơ chế giải quyết
Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của , chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Tomsenglishacademy.edubit.vn giải quyết bằng cách thức sau:
* Cách 1: Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 0828774999
* Cách 2: Gửi khiếu nại tới email của chung tôi: contact.tomsenglish@gmail.com
* Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ sau đây: 5 An Thượng 39, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Điều 3: Trình tự thực hiện

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN KHÓA HỌC ONLINE

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khóa học online được cung cấp trên nền tảng Tomsenglishacademy.edubit.vn.

2. Nguyên tắc chung

Học viên có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng điều kiện dưới đây.

3. Các trường hợp được hoàn tiền

Học viên được yêu cầu hoàn tiền khi:

  1. Khóa học chưa kích hoạt: Yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ ngày thanh toán và học viên chưa truy cập/bắt đầu khóa học.
  2. Khóa học có lỗi kỹ thuật: Không thể truy cập hoặc học tập do lỗi hệ thống của Tomsenglishacademy.edubit.vn, mà sau khi hỗ trợ vẫn không khắc phục được.
  3. Trong trường hợp khóa học bị ngừng cung cấp vĩnh viễn bởi Tomsenglishacademy.edubit.vn, học viên có thể yêu cầu hoàn tiền nếu chưa từng kích hoạt khóa học hoặc đã học dưới 20% nội dung.

4. Các trường hợp không được hoàn tiền

Tomsenglishacademy.edubit.vn không áp dụng chính sách “dùng thử hoàn tiền” (money-back guarantee).

Do đã cung cấp nhiều bài học miễn phí để học viên trải nghiệm trước khi mua, học viên được coi là đã hiểu rõ nội dung và phương pháp giảng dạy của khóa học.

Vì vậy, sau khi thanh toán thành công, tất cả các giao dịch sẽ được xem là cuối cùng và không hoàn tiền trừ các trường hợp đặc biệt quy định tại Mục 3 (lỗi kỹ thuật hoặc khóa học chưa kích hoạt).

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

  1. Học viên gửi yêu cầu hoàn tiền qua email contact.tomsenglish@gmail.com hoặc hotline 0828774999 kèm thông tin: họ tên, số điện thoại, khóa học, lý do yêu cầu.
  2. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi yêu cầu của học viên trong vòng 03–05 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Trong trường hợp cần thêm thời gian xử lý, học viên sẽ được thông báo qua email.
  3. Số tiền được duyệt hoàn trả sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của học viên trong vòng 07 - 14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
  4. Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với Tomsenglishacademy.edubit.vn trực tiếp qua hotline 0828774999 để được xử lý nhanh nhất có thể.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Email: contact.tomsenglish@gmail.com

Hotline: 0828774999

 

HƯỚNG DẪN MUA KHÓA HỌC

Bước 1: Khách hàng truy cập website Tomsenglishacademy.edubit.vn, giao

Bước 2: Tìm kiếm khóa học

 

Bước 3: Mua khóa học

 

Bước 4: Thanh toán khóa học

 

 

 

 

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tomsenglishacademy.edubit.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng. Hiện tại website tomsenglishacademy.edubit.vn chỉ chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản.

Bạn thanh toán giá trị khóa học đặt trực tiếp thông qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Sau khi nhận được thanh toán, bộ phận vận hành sẽ gửi mã kích hoạt khóa học qua email. Thông tin tài khoản:

Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline 0828774999 để được hỗ trợ!